Ouvidoria

Ouvidoria FADMINAS

A Ouvidoria FADMINAS é a instância que se propõe ouvir a comunidade interna (alunos, professores e funcionários) e externa, em suas reclamações, elogios, sugestões e críticas, em busca da solução de conflitos e do aprimoramento institucional.

Ela encaminha, sugere, recomenda soluções, agiliza informações, exercita mediação, auxilia na prática da autocrítica e da reflexão, estimula a participação cidadã e propõe modificações de procedimentos.

 Com o exercício constante da escuta e da mediação, constitui-se em uma oportunidade de reflexão sobre as próprias ações dos envolvidos e de possibilidade de aprimoramento destas, configurando-se, portanto, como um espaço de caráter educativo.

A Ouvidoria FADMINAS está sempre à disposição para um trabalho conjunto e eficaz na direção de uma faculdade mais integrada e na busca de melhor solução para os problemas que envolvam as pessoas e os mecanismos institucionais, ao primar pelo respeito e pela qualidade de vida de todos.

São princípios norteadores do atendimento: a cortesia, a valorização do cidadão, a ética entendida como respeito, solidariedade, honestidade e sigilo.

O departamento presta seu atendimento pelo telefone (35) 3829 – 3923; por e-mail (ouvidoria@fadminas.org.br) e, também, de forma presencial, na sede das faculdades, na Rua Joaquim Gomes Guerra, 590 – Bairro: Kennedy, Lavras-MG, em sala localizada no 1º piso.